12 когнитивных искажений, которые заставляют мышление ошибаться

Человек

Человек – существо крайне субъективное, на его восприятие влияют автоматические мысли, родительские установки, социальные стереотипы и иррациональные эмоции. Как бы мы ни хотели, трудно обработать необъятное количество ментального мусора, которое ежедневно через нас проходит. Какие самые распространенные логические ошибки допускают люди?

Ловите подборку из 12 когнитивных искажений, что заставляют мышление ошибаться.

Эффект якоря

Был открыт психологами Канеман и Тверски. Они первыми обнаружили забавную закономерность — участники экспериментов часто строили свои выводы и суждения на основе первой попавшейся на глаза информации, отталкивались от первых услышанных цифр, даже если те были не правдивыми. Сегодня эффект якоря применяется в маркетинге — покупателей заманивают ложными скидками на изделия, подстегивают придуманными ограничениями на единицу товара, зачеркивают одну цену и пишут другую (которая все равно завышена).

Эффект владения

Еще один парадокс, открытый Талером. Психолог смог доказать, что люди больше переживают об убытках, чем радуются увеличению своих доходов. Человек, нашедший утерянные 20 долларов, становится счастливей, чем если выиграет 200. Купив билет за одну суму, он не захочет с ним расстаться, даже если ему предложат цену в четыре раза больше. Люди склонны излишне привязываться к вещам, которыми владеют.

Ошибка планирования

Почему политики никогда не выполняют обещаний, а архитекторы переносят сроки окончания строительства? Все дело в когнитивном искажении, из-за которого люди смотрят в будущее излишне оптимистично. Нам хочется выдавать желаемое за действительное, поэтому мы недооцениваем время, трудозатраты, возможные проволочки, даже если имели подобный опыт. Также исследования в этой области показали, что только 26% людей могут адекватно оценить свои усилия.

12 когнитивных искажений, которые заставляют мышление ошибаться
Photo by Jon Tyson

Функциональная фиксация

Мышление человека стереотипно, это экономит его энергию и упрощает процесс принятия решений. С другой стороны, закрывается уйма возможностей — нам трудно решать проблемы экстраординарным способом, выходить за рамки привычных действий. Молоток должен забивать, ложкой нужно черпать, мы не умеем использовать те же объекты для других задач, не видим их дополнительных функций. И это обедняет нашу жизнь.

Рационализация после покупки

Приобретая эксклюзивный товар за большие деньги, человек неосознанно будет делать все, чтобы оправдать свои траты, даже если вещь не оправдала возложенных на нее ожиданий. Таков механизм защиты психики от разочарования — мы будем усиленно нахваливать покупку и игнорировать ее недостатки. Именно поэтому поклонники элитных брендов (неоправданно дорогих) остаются верными своему производителю.

Эффект IKEA

Покупатели готовы платить больше за вещи, в создании которых участвовали собственноручно. Человек привязывается к людям и вещам, в которые вкладывает свое время, энергию и силы. Вот почему мебель из IKEA пользуется таким спросом — несмотря на ее дороговизну, покупатель должен собрать все сам, что делает покупку особенно ценной и качественной в его понимании.

12 когнитивных искажений, которые заставляют мышление ошибаться
Photo by Cenk Batuhan Özaltun

Эффект рифмы

Мозг человека быстрее поверит лживой фразе, сказанной в рифму, чем не рифмованным, но верным наблюдениям. Подсознательно такая информация считывается как более легкая для восприятия, а значит, достоверная, поэтому рекламные лозунги стараются делать не только лаконичными, но и легко запоминающимися. Это вызывает доверие у покупателей.

Меньше — лучше

А что бы выбрали вы: дорогие перчатки или дешевое пальто, набор из 6 новеньких бокалов или из 12, где один будет разбитым? Как показали исследования Кристофера Си, при отсутствии прямого сравнения люди отдают предпочтение вещам с меньшей ценностью, воспринимая их как более щедрые. То есть брендовым перчаткам мы будем рады больше, чем захудалому пальто, хотя последнее стоит дороже. Книга в красивой обертке покажется нам более желанным подарком, чем сборник книг с немного потертыми корешками.

Феномен справедливого мира

Людям сложно принять мысль, что окружающая реальность несправедлива, а события случайны. Социолог Мелвин Лернер провел ряд экспериментов, в ходе которых доказал: мы склонны во всем искать логику и здравый смысл, чтобы сделать мир понятным и безопасным. Вот почему нам хочется верить в эффект бумеранга — что обидчики будут наказаны если не в этой, то в следующей жизни, что жертва сама привлекает своего насильника, что каждый получает по заслугам. Хотя это не так.

12 когнитивных искажений, которые заставляют мышление ошибаться
Photo by Nathan Dumlao

Систематическая ошибка выжившего

Все знают: дельфины помогают людям доплыть до берега, к успеху приходят самые упорные и волевые. Но какие наблюдения остаются за кадром? Ошибка большинства — опираться на опыт выживших, не беря во внимание истории проигравших. А ведь те же дельфины могут топить людей, которые теперь об этом не расскажут. Точно так же среди волевых и сильных существует 1%, который попадает на волну везения, и 99%, которые тонут. Нужно учиться видеть полную картину событий, учитывать не только истории везунчиков, но и проводить анализ ошибок проигравших.

Эффект знакомства

Чем чаще люди видят какой-то объект, тем привлекательнее он для них становится. Мы испытываем необоснованную симпатию к тому, что хорошо знаем. И этим эффектом пользуются маркетологи, демонстрируя свой товар со всех экранов. Знакомые бренды вызывают у потребителей больше доверия, чем их существующие альтернативы. Даже если последние отличаются хорошим качеством и выгодной ценой, мы продолжим вкладывать деньги в то, что у всех на слуху.

Генерализация частных случаев

Классический пример этого когнитивного искажения — вера людей в конспирологические теории, поиск логики и высшего смысла в случайных явлениях, когда безосновательно преувеличивается значимость политиков, военных, бизнесменов. Нашему сознанию сложно сохранять фрагментарное восприятие. Чтобы упростить понимание мира, мы стремимся к целостному представлению событий, переносим на других свои собственные негативные черты. Отказаться от этого соблазна трудно — придется из «просвещенного всезнайки» стать обычным, утратить часть самооценки.

А какие когнитивные искажения вы замечаете в своей жизни? Делитесь в комментариях.

Наука просто
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку «Отправить комментарий», я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю Политика конфиденциальности